Ihr Prüfbereich
Vor der ersten Auszahlung wartet Degens Casino auf die Identitätsprüfung
Weil die Lizenz die Prüfung gegen Geldwäsche verlangt, kann sie schon bei der Registrierung oder der ersten Einzahlung kommen und dauert 28 Stunden.
Warten auf Auszahlung
Vor der Freigabe steht die Prüfung
Damit Sie nicht im Unklaren bleiben, sehen Sie hier sofort, wer prüft und wann die Auszahlung frei wird.
| Punkt | Angabe |
|---|---|
| Prüfende Stelle | Degens Casino N.V. |
| Lizenz | Curaçao Gaming Control Board, OGL/2023/174/0061 |
| Prüfdauer | 28 Stunden |
| Pflicht ab | Spätestens vor der ersten Auszahlung |
| Kontakt | [email protected] |
| Mindestalter | 18+ |
Erstes Hochladen
Einmal sauber prüfen, später ohne Stau
Hier sehen Sie, was Sie hochladen und worauf Sie achten müssen, damit die Prüfung nicht ins Stocken gerät.
Angaben kurz abgleichen
Im Kontobereich sehen Sie den Reiter Verifizierung; prüfen Sie dort zuerst, ob alle Angaben aus Ihrer Registrierung stimmen.
Ränder scharf halten
Im Fenster für Nachweise laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch; achten Sie auf scharfe Ränder, vollständige Ecken und keine Spiegelung im Licht.
Anschrift vollständig sichtbar
Im Feld Adressnachweis laden Sie ein aktuelles Dokument mit Ihrem Namen und Ihrer vollständigen Anschrift hoch; das Datum muss lesbar sein.
Antwort nach 28 Stunden
Im Prüfbereich verfolgen Sie den Stand; rechnen Sie mit 28 Stunden und schauen Sie zwischendurch in Ihren Posteingang.
Vor dem Hochladen
Achten Sie auf scharfe Kopien
Die Lizenz macht die Mittelherkunft gegen Geldwäsche zur Routine, nicht zum Verdacht; Ihre Kopien sehen nur die Prüfer.
Personalausweis oder Reisepass
| Dokument | Belegt | Muss zeigen |
|---|---|---|
| Belegt | Ihre Identität und Ihr Alter | |
| Muss zeigen | Alle Seiten, Daten und Ränder scharf |
Adressnachweis
| Dokument | Belegt | Muss zeigen |
|---|---|---|
| Belegt | Ihr Wohnsitz | |
| Muss zeigen | Datum, Name, vollständige Anschrift |
Zahlungsnachweis
| Dokument | Belegt | Muss zeigen |
|---|---|---|
| Belegt | Herkunft der Einzahlung | |
| Muss zeigen | Name, Zahlungsweg und Betrag sichtbar |
Selbstfoto mit Personalausweis
| Dokument | Belegt | Muss zeigen |
|---|---|---|
| Belegt | Abgleich mit Ihrem Ausweis | |
| Muss zeigen | Gesicht und Ausweis klar erkennbar |
Kurz vor der Freigabe
Warum kommt mein Ausweis zurück?
Sie erkennen die drei häufigsten Rückläufer und laden beim nächsten Versuch direkt das passende Bild hoch.
Vorher zugeschnitten, jetzt komplett
Zugeschnittene oder bearbeitete Bilddateien lehnt die Prüfung ab, weil sich der Ausweis nicht mehr ganzheitlich nachvollziehen lässt und Manipulationen möglich wären. Ganze Ausweisseite ohne Zuschnitt neu abfotografieren Originaldatei aus der Galerie erneut senden
Besorgen Sie sich ein frisches Schreiben
Ein Adressnachweis gilt nur für einen kurzen Zeitraum ab Ausstellung; ältere Schreiben zeigen nicht mehr, wo Sie heute tatsächlich wohnen. Aktuelle Rechnung beim Versorger herunterladen Neuen Auszug aus dem Kontoauszug beilegen
Erst verdeckt, dann vollständig lesbar
Ränder, Lichtreflexe oder ein Daumen über der Nummer verdecken Angaben, die die Prüfung zum Abgleich mit Ihrem Konto zwingend lesen muss. Auf gleichmäßiges Tageslicht ohne Blitz achten Ausweis flach auf den Tisch legen
Bei der Prüfung der Mittel
Erst Einzahlung, jetzt Herkunft
Sie wissen nach dem Lesen, welche Papiere zur Herkunft Ihrer Mittel gehören und warum danach gefragt wird.
Die Lizenz der Curaçao Gaming Control Board, OGL/2023/174/0061, verpflichtet Degens Casino N.V. zur Bekämpfung von Geldwäsche. Die Herkunftsprüfung ist deshalb reine Routine und richtet sich nicht gegen Sie persönlich.
Mögliche Nachweise zur Herkunft
Je nach Fall bittet die Prüfung um eine oder mehrere dieser Unterlagen:
- Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
- Kontoauszüge des verwendeten Kontos
- Bescheid über Rente oder Sozialleistung
- Nachweis über einen Vermögensverkauf
- Unterlagen zu Einkünften aus Selbständigkeit
Drei Auslöser
Rechnen Sie mit der Prüfung in diesen Momenten
Klarheit über den Betrag
Bewegt sich ein Betrag deutlich über Ihrem bisherigen Muster, prüft das Team die Herkunft und bittet um Identitäts- sowie Zahlungsnachweis.
Jetzt wird die Freigabe fällig
Vor der ersten Auszahlung muss die Verifizierung abgeschlossen sein, deshalb fragt das Team spätestens hier nach den drei Nachweisen aus Ihrem Konto.
Beim Wunsch nach höherem Limit
Ein höheres Einzahlungslimit geht mit einer erneuten Prüfung einher, denn die Lizenz verlangt bei erweitertem Spielrahmen einen frischen Blick auf Identität und Mittel.
Klarheit vor der Auszahlung
Vor der Freigabe kurz, danach dauerhaft bestätigt
Wie viele Stunden dauert die Prüfung meiner Unterlagen?
+
Üblicherweise sind Ihre Nachweise innerhalb von 28 Stunden durchgesehen. Vollständige und gut lesbare Dateien gehen schneller, Nachforderungen verlängern den Vorgang. Den Stand sehen Sie jederzeit im Bereich Verifizierung Ihres Kontos.
Reicht es, die Fotos für den Nachweis mit dem Handy zu machen?
+
Ja, Aufnahmen mit der Handykamera sind völlig in Ordnung. Wichtig sind Tageslicht, keine Spiegelungen und alle vier Ecken des Dokuments im Bild. Verwackelte oder abgeschnittene Fotos führen zu einer Nachforderung und damit zu Verzögerung.
Wann spätestens muss ich mich verifizieren lassen?
+
Spätestens vor der ersten Auszahlung, denn das verlangt unsere Lizenz. Fragen kann das Team aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Halten Sie die Nachweise deshalb am besten gleich nach dem Anlegen des Kontos bereit.
Muss ich dieselben Nachweise irgendwann erneut schicken?
+
In der Regel nicht, ein einmal geprüfter Datensatz bleibt gültig. Erneut anfragen kann das Team nur, wenn ein Dokument abgelaufen ist oder sich Ihre Angaben geändert haben. Dann genügt meist ein aktuelles Bild des betroffenen Nachweises.
Warum will das Casino wissen, woher mein Geld stammt?
+
Diese Frage gehört zur Sorgfaltspflicht aus unserer Lizenz und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Sie richtet sich nicht gegen Sie persönlich, sondern gilt für alle Spieler. Mit einem Kontoauszug oder Gehaltsnachweis ist die Herkunft meist schnell belegt.
Welcher Regulierer überwacht Degens Casino und unter welcher Nummer?
+
Zuständig ist die Curaçao Gaming Control Board. Die Lizenz läuft unter der Nummer OGL/2023/174/0061, Betreiberin ist die Degens Casino N.V. mit Sitz in Willemstad auf Curaçao.